Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ new89

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "new89" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": là công ty sở hữu và vận hành trang web new89.biz và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": là cá nhân từ đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của new89.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp trên nền tảng new89, gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các dịch vụ hỗ trợ liên quan.
• "Tài khoản": là hồ sơ đăng ký cá nhân của Người dùng trên new89, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Số dư": là tổng số tiền tính bằng VNĐ (Đồng Việt Nam) hoặc đơn vị tương đương hiện có trong tài khoản new89 của Người dùng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của new89, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của quy trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại còn hoạt động tại Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách các quốc gia, vùng lãnh thổ hoặc cá nhân bị hạn chế sử dụng dịch vụ theo quy định nội bộ của new89 hoặc theo pháp luật quốc tế.
4. Không hiện đang bị khoá tài khoản, cấm sử dụng dịch vụ new89 vì bất kỳ lý do gì trước đây.
5. Tự nguyện đăng ký và chấp nhận toàn bộ rủi ro liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản new89 duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân, dù sử dụng thông tin cá nhân, số điện thoại, thiết bị hay địa chỉ IP khác nhau. Vi phạm điều này sẽ dẫn đến khoá toàn bộ các tài khoản liên quan.

Tài khoản new89 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

• Người dùng không được phép chia sẻ, cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• new89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ new89 để được xử lý kịp thời.

new89 áp dụng hệ thống xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản người dùng. Người dùng được khuyến khích kích hoạt tính năng này trong cài đặt tài khoản để tăng cường bảo mật tối đa.

new89 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

4.1 Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ (năm mươi nghìn đồng).
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và cập nhật số dư trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thành công.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại new89. Giao dịch từ tên khác có thể bị từ chối và hoàn trả.
• new89 không chịu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền trong phần lớn các trường hợp. Tuy nhiên, một số ngân hàng có thể áp dụng phí chuyển khoản riêng.

4.2 Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ (một trăm nghìn đồng).
• Lần rút tiền đầu tiên bắt buộc phải hoàn tất xác minh KYC (cung cấp CMND/CCCD).
• Thời gian xử lý rút tiền: ví điện tử (MoMo, ZaloPay) – tức thì đến 30 phút; ngân hàng nội địa – 5 phút đến 2 giờ tùy thời điểm.
• new89 có quyền yêu cầu xác minh thêm với các giao dịch rút tiền lớn trên 50.000.000 VNĐ (năm mươi triệu đồng).

Mọi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống new89 đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy bỏ ngoại trừ trong các trường hợp đặc biệt được quy định rõ ràng tại đây.

• Kết quả chính thức: new89 dựa vào kết quả do đơn vị cung cấp dịch vụ cá cược (sportsbook, studio live casino, nhà cung cấp đá gà...) xác nhận là kết quả hợp lệ duy nhất. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của nhà cung cấp dịch vụ là cuối cùng.
• Lỗi hệ thống: Nếu một cược được chấp nhận do lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch hoặc không hợp lệ, new89 có quyền hủy cược đó và hoàn trả số tiền đặt cược gốc vào tài khoản Người dùng.
• Tiền thắng cược: Được cộng vào số dư tài khoản tự động sau khi kết quả được xác nhận. Người dùng có thể rút ngay hoặc tiếp tục sử dụng để đặt cược.

Đối với các sự kiện thể thao bị gián đoạn, hoãn hoặc hủy, new89 sẽ áp dụng chính sách xử lý theo quy tắc cụ thể của từng môn thể thao, được công bố trong phần Quy tắc cược chi tiết trên trang web.

new89 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên lâu năm. Tuy nhiên, tất cả khuyến mãi đều chịu các điều kiện cụ thể được nêu trong từng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi new89:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất (trừ khi có quy định khác).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• new89 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy cược liên quan nếu phát hiện Người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc không đúng mục đích.
• Khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi có thông báo rõ ràng từ new89.

new89 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước, với điều kiện là các khuyến mãi đang được sử dụng sẽ được xử lý theo điều kiện tại thời điểm kích hoạt.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ new89:

• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng new89 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Gian lận: Cố tình khai thác lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), hack hoặc bất kỳ thủ thuật nào nhằm đạt lợi thế không chính đáng.
• Đặt cược hợp tác: Thông đồng với người chơi khác để chia sẻ thông tin hoặc phối hợp đặt cược nhằm đảm bảo kết quả có lợi cho một bên.
• Sử dụng thông tin nội bộ: Đặt cược dựa trên thông tin chưa được công bố công khai mà có thể ảnh hưởng đến kết quả sự kiện.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi.
• Cản trở hệ thống: Bất kỳ hành vi nào gây gián đoạn, tấn công hoặc làm ảnh hưởng đến sự vận hành bình thường của nền tảng new89.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, new89 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng – bao gồm thua cược, quyết định đặt cược sai hoặc phán đoán không chính xác.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của new89, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự cố mạng internet, mất điện, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng sử dụng thiết bị không an toàn, bị nhiễm phần mềm độc hại hoặc kết nối mạng không bảo mật.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng new89.

new89 bảo lưu quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào vì các lý do sau đây:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Từ chối hợp tác với quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Phát hiện có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản new89 bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Sau khi đóng tài khoản, số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản cược đang chờ kết quả và phí áp dụng) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 7 (bảy) ngày làm việc.

new89 cam kết thúc đẩy văn hoá cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ phúc lợi của người chơi là ưu tiên hàng đầu, đặt lên trên mọi mục tiêu doanh thu thương mại.

Công cụ chơi có trách nhiệm mà new89 cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập số tiền cược tối đa cho mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tạm ngừng tài khoản (Cool-off): Yêu cầu tạm khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để nghỉ ngơi.
• Tự loại vĩnh viễn (Self-Exclusion): Đóng tài khoản không thể khôi phục từ 6 tháng đến vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở thời gian chơi định kỳ để bạn luôn ý thức được thời lượng đã sử dụng.

new89 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên trang web, trừ khi có thông báo khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, new89 sẽ gửi thông báo qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ new89.biz
• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký
• Email thông báo (nếu Người dùng đã cung cấp địa chỉ email)

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến dịch vụ new89 hoặc các điều khoản này, Người dùng được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email [email protected] với tiêu đề rõ ràng mô tả vấn đề cần giải quyết.
2. Bước 2 – Phản hồi trong 24 giờ: new89 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp giải thích đầy đủ, có bằng chứng cho quyết định của mình.
3. Bước 3 – Đánh giá cấp cao: Nếu Người dùng không đồng ý với kết quả từ Bước 2, yêu cầu có thể được chuyển lên bộ phận pháp lý của new89 để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức của văn bản này là tiếng Việt; trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng nếu có mâu thuẫn.